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市民花2.7萬元買兩塊玉泡水現(xiàn)裂紋 要退貨被拒

中藝網(wǎng) 發(fā)布時間: 2016-05-11



“我花了2.7萬元買來兩塊玉,回家拿水一泡,竟然出現(xiàn)了問題。”昨日,??谑忻駰钆糠从常衲?月31日和2月19日,她在海口望海國際一 家名為“玉尺堂”的專柜分別購買了兩塊玉器。然而3月份,她將這兩塊玉用水泡過后,卻出現(xiàn)了裂紋。楊女士認(rèn)為,柜臺售賣的玉器質(zhì)量有問題,提出退貨要求卻 被商家拒絕?!坝癯咛谩睂9竦觊L表示,由于間隔時間較久,無法確定楊女士購買的玉器裂痕是何種因素造成的。在無法退貨的情況下,他們愿意為楊女士等價換 貨,但被楊女士拒絕。

   顧客:兩塊玉泡水后出現(xiàn)問題,要求退貨被拒

  楊女士告訴記者,她從去年開始對玉器比較感興趣,是“玉尺堂”的老客戶。楊女士說,她在“玉尺堂”購買了7次玉器,每次價格從幾千元到上萬元不 等。今年1月31日,楊女士在該柜臺購買了一件名為“鵝如意”的白玉掛件,標(biāo)價3.7萬元,折后為18258元。2月19日,楊女士又在柜臺購買了一件名 為“三足金蟾”墨玉掛件,標(biāo)價1.8萬元,楊女士花9000元將其買下。

  今年3月份,楊女士卻發(fā)現(xiàn)這兩塊玉出現(xiàn)了問題?!耙粋€朋友告訴我,玉器泡在水里會更好,后來我就用自來水浸泡了這兩塊玉?!睏钆空f,“鵝如 意”白玉掛件泡一兩天后,邊緣就像“起皮了”,而“三足金蟾”則出現(xiàn)了裂紋。隨后,楊女士又把之前購買的玉器掛件都拿出來泡水。楊女士稱,她在“玉尺堂” 購買的幾塊價格在萬元以上的玉泡水過后,與之前都有明顯的不同。

  4月初,楊女士來到“玉尺堂”柜臺要求退貨?!八麄円婚_始認(rèn)為玉上的裂紋是我弄出來的,不肯退貨,工商部門也協(xié)調(diào)未果。我就讓他們把兩塊玉寄回 總公司鑒定,看到底是不是我弄壞的?!睏钆空f,“玉尺堂”方面表示無法退貨,但愿意為她等價換貨,“我已經(jīng)不相信他們店里賣的玉器了,怎么可能愿意換 貨。”

  “玉尺堂”專柜:玉出現(xiàn)裂紋的原因難以鑒定

  昨日上午,記者和楊女士來到望海國際前黃金屋內(nèi)的“玉尺堂”專柜。據(jù)專柜工作人員介紹,該品牌在??谶€設(shè)有其他專柜,公司總部設(shè)在北京。昨日下 午,記者聯(lián)系到了“玉尺堂”專柜的郭店長。郭店長稱,“楊女士在購買玉一個多月后,才拿過來說有問題要退貨。后來,我們也把玉器寄回總公司鑒定,但由于時 間太久了,出現(xiàn)的裂痕到底是楊女士自己造成的,還是玉器本身的問題,也無法鑒定了?!惫觊L認(rèn)為,楊女士在購買時玉器并沒有問題,否則也不會付款購買。

  郭店長表示,經(jīng)過與總公司請示,他們無法接受楊女士的退貨要求,但可以為楊女士等價換貨,甚至是調(diào)換價格更高的貨品?!霸谥閷氂衿餍校苌儆型?貨這一做法,因為很難鑒定玉器裂紋等問題到底是什么原因造成的。”郭店長告訴記者,楊女士目前不接受等價換貨,雙方協(xié)商無果。





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